Возврат товара

Возврат и  обмен товара приобретенного в нашем интернет магазине осуществляется в  строгом  соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» 

При получении заказа необходимо в обязательном порядке ознакомиться с содержимым заказа, проверить целостность упаковки, отсутствие механических повреждений. В случае наличия механических повреждений, повреждений упаковки товара,  следует отказаться от приема товара. Также, в соответствии с п. 4 статьи 26.1. Закона "О защите прав потребителей", при дистанционном способе получения товара, Вы имеете право вернуть товар в течение 7(семи) дней, при отсутствии механических повреждений, следов эксплуатации, сохранности упаковки и документов, подтверждающих факт покупки в нашем магазине.

При доставке товара Вы вправе отказаться полностью или частично от заказа, при  этом  оплатив стоимость доставки. Доставка является  отдельной услугой и считается выполненной при получении Вами заказа.

Правила осуществления возврата товара.

Для возврата товара необходимо составить письменную  претензию и отправить ее по адресу: gnk-electro@mail.ru, либо заполнить данную форму . В претензии указать  ФИО, телефон заказчика, номер заказа, товарные позиции подлежащие возврату, причину возврата для каждой товарной позиции.  Также, при дистанционном способе получения заказа, необходимы фотографии  товара, подлежащего возврату, дефектов обнаруженных в товаре.

По  результатам согласования возврата товара Вы  можете вернуть товар самостоятельно в наш шоу-рум,  либо прислать по адресу шоу-рума.

ВНИМАНИЕ! Возвратный товар  у Вас не примут  без предварительного согласования.

Возврат товара надлежащего качества

При возврате товара надлежащего качества, в соответствии со ст. 25 Закона "О защите прав потребителей", осуществляется проверка сохранности  товарного вида продукции ( сохранности упаковки, соответствия артикула упаковки артикулу товара, отсутствия  механических повреждений товара и упаковки,  отсутствия следов эксплуатации, интеграции или использования, сохранности потребительских свойств товара. Возврат возможен при наличии документа, подтверждающего факт покупки в нашем магазине. Возврат товара надлежащего качества осуществляется в срок,  не  превышающий 14 календарных дней со дня получения товара. В соответствии с п. 4 статьи 26.1. Закона "О защите прав потребителей" расходы, связанные с доставкой товара надлежащего качества продавцу от потребителя, покупатель оплачивает самостоятельно.

Правила возврата товара ненадлежащего качества.

Товар ненадлежащего качества – это товар, неисправности которого препятствуют исполнению его функциональных качеств. Различия в оформлении или элементах дизайна товара от указанных в описании на сайте, дефектом не являются.

Покупатель в соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" имеет право:

В соответствии со статьей 18 п.7 Закона "О защите прав потребителей" компенсация расходов по доставке товара весом свыше 5 (пяти) килограммов не осуществляется.

В течение гарантийного срока, установленного производителем, потребитель имеет право на замену/ремонт товара ненадлежащего качества, при условии соблюдения условий эксплуатации и монтажа товара. 

Сенсорные выключатели -  технически сложный товар. Настоятельно рекомендуем при монтаже обратиться за помощью к квалифицированным специалистам!

Правила возврата денежных средств

Денежные средства за возвращенный товар возвращаются после принятия решения соответствующими специалистами нашей компании  обоснованности возврата товара. Возврат осуществляется на счет/банковскую  карту, с которой осуществлялась оплата.

Во избежание  конфликтных ситуаций, просим Вас ответственно подходить к подбору и покупке технически сложных товаров. В случае каких-либо сомнений, проконсультируйтесь с нашими менеджерами. В нашей команде работают профессиональные специалисты, которые с радостью помогут Вам в подборе  товаров и подскажут всю необходимую информацию о  правильной инсталляции и эксплуатации.